近年来，我市不断完善政府信息主动公开机制，加强政策解读覆盖面，拓宽公众参与深度和广度，在服务上加码、在质量上加持，以公开促服务、以服务强公开，打造具有乌海特色的政务公开新模式。

　　夯实公开基础，做政府部门的“知心人”。我市先后印发了《乌海市政府信息主动公开制度》《乌海市政府信息发布协调制度》《乌海市政府信息公开受理举报制度》《乌海市政务公开政策解读工作制度》等10余项制度，提高政务公开工作规范化标准化水平。我市政务公开主管部门深入开展走访调研，“面对面”解决各部门工作中的难点、堵点问题；有针对性地开展“手把手、我帮你”活动，为有需求的部门提供“一对一”点单式培训，真正发挥业务主管部门“知心人”作用。

　　惠企政策直达，做企业的“贴心人”。为提高政务公开服务企业、服务社会的能力，我市在开展“进商户、进企业”惠企政策宣讲的同时，结合“感党恩、听党话、跟党走”群众教育实践活动，汇编了《乌海市惠民惠企政策一本通》，收录涉及就业创新、社会保险补贴、税收优惠、法律服务、市场服务、交通运输、科技助企等17个方面惠企政策，推动全市惠企政策“进门”“入心”，助力企业增强发展信心。海南区在全市率先开展服务企业“无柜台、开放式、肩并肩、零距离”服务模式，与企业“同桌式”就座，为企业提供“一对一”贴心服务。

　　强化互动交流，做群众的“暖心人”。为切实提升群众对政务公开的参与度和满意度，我市打出“线上体验+线下参与”的组合拳，将政策宣讲、政策解读以“主题套餐”式融入全市各类惠民活动中，通过走企业、进社区等方式，“面对面”开展“讲政策、解民忧”主题宣讲活动28场次，受众群众4850人次；创新宣传方式，推出“政风行风热线”“政务小课堂”等系列节目，实现政府部门与企业群众之间的良性互动。